Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan di Kanwil Hukum NTT, Pertahankan Nol Komplain dari Warga

KUPANG,iNewsTTU.id-Kepala Kantor Wilayah Hukum Nusa Tenggara Timur, Silvester Sili Laba bersama jajaran melaksanakan kegiatan Penetapan Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan pada Kanwil Hukum NTT, Rabu (26/2/2025) di Aula Kantor Wilayah Hukum NTT.

Kegiatan ini dilaksanakan dengan tujuan untuk memberikan Informasi kepada masyarakat dan stakeholder terkait dengan jenis-jenis layanan dan komitmen pelayanan dari Kantor Wilayah Kementerian Hukum Nusa Tenggara Timur guna meningkatkan kualitas layanan publik serta mendukung tata kelolayang transparan dan akuntabel.

Menurut Silvester, standar pelayanan adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan teratur.

Sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, dan menerapkan standar pelayanan. Dalam menyusun dan menetapkan standar pelayanan, penyelenggara wajib mengikut sertakan masyarakat dan pihak terkait.

" Kantor Wilayah Kementerian Hukum Nusa Tenggara Timur selaku perpanjangan tangan Kementerian Hukum Republik Indonesia di daerah yang bertugas melaksanakan penyelenggaraan pelayanan publik tidak terkecuali juga wajib untuk melaksanakan ketentuan tersebut," ujarnya.

Editor : Sefnat Besie